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BMW lanza primera ‘app’ de servicio postventa en Perú

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BMW e-Service es la primera aplicación creada para facilitar la separación de citas postventa. Es exclusiva para los clientes de la marca y está disponible para Android e iOS.

La ‘app’ permite optimizar el proceso de recepción de los autos de BMW y el tiempo de permanencia en los talleres, ya que los clientes podrán elegir el local, día y hora en la que desean dejar su vehículo para el mantenimiento.

También podrán incluir instrucciones especiales para que el servicio técnico los tenga en cuenta, acceder a información general sobre los talleres y enlaces a Waze para facilitar la llegada.

“Estamos muy contentos del lanzamiento de BMW e-Service porque nos permite facilitar la vida a nuestros clientes. No nos limitamos a vender un auto, al contrario, queremos brindar el mejor servicio”, declaró Gerhard Gallardo, gerente de Servicio de BMW Perú.

Gallardo dijo también que, en nuestro país, BMW es la primera marca automotriz en desarrollar una aplicación de este tipo. Asimismo, en ella se encontrará información sobre campañas, promociones y descuentos vigentes.

BMW e-Service está disponible para los sistemas Android e iOS. Para acceder a ella, el usuario deberá ingresar los datos de contacto y el número de placa de su vehículo.

Fuente: NeoAutos

Auto nuevo: 3 consejos al momento de la entrega

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Luego de comprar un auto nuevo viene uno de los procesos más complejos: la entrega. Para evitar problemas, como retrasos o una mala atención, Subaru brinda estos consejos.

1. Investiga sobre el proceso de entrega de la marca

Juan Felipe Salgado, gerente comercial de Subaru, recomienda buscar información sobre los antecedentes de los procesos de entrega de las compañías, antes de adquirir un vehículo.

“Un excelente proceso de entrega puede ser el inicio de un muy buen servicio de postventa, como es el caso del Subaru Car Delivery Center, una infraestructura especial para recibir el vehículo por todo lo alto, en compañía de la familia y amigos”, comentó.

2. Pedir detalles del vehículo

El asesor de ventas debe brindar toda la información sobre el funcionamiento del auto y responder todas las dudas sobre su funcionamiento.

Es muy importante que el concesionario entregue e informe detalladamente sobre la documentación que acompaña al vehículo, como la tarjeta de propiedad o el SOAT.

Se recomienda no recibir el vehículo si no está conforme con la información técnica o la documentación entregada.

3. Verificar con calma el estado de la unidad

Otro aspecto a considerar es observar cada detalle del vehículo, tanto en el interior como en el exterior. Debe lucir nuevo al 100%, sin un solo daño, ni leve ni grave.

Si se encuentra algún raspón en la pintura, por ejemplo, es recomendable exigirle al asesor de ventas que lo repare a la brevedad. No se debe recoger el vehículo hasta que los daños sean reparados.

Fuente: NeoAutos

Parque automotor llegará a 2.6 millones de vehículos este año

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Este año, el parque automotor peruano sumará 100 000 nuevas unidades y cerrará con un total de 2.6 millones de vehículos, informó Raúl Salvatierra, gerente de Marketing de ETNA.

Según Salvatierra, el crecimiento del parque automotor tendrá un impacto positivo en el mercado de baterías, por lo que se estima que cierre el año con un total de 1.27 millones de unidades.

Al cierre del 2015, se alcanzó un total de 2.5 millones de vehículos y el mercado de baterías llegó a 1.23 millones. Prevemos que, este año, el parque automotor crecerá a 2.6 millones de vehículos y el mercado de baterías totalizará 1.27 millones”, dijo Salvatierra.

En cuanto a los resultado de ETNA, el año pasado facturó 128 millones de soles y consolidó su liderazgo en el mercado peruano de baterías con una participación de 39%.

Para continuar con esta tendencia, el vocero de ETNA mencionó que la compañía prepara el lanzamiento de nuevos productos y servicios, como la línea de libre mantenimiento,  con tecnología 100% peruana.

ETNA ha incrementado en un 79% sus exportaciones debido a la gran demanda de las baterías de libre mantenimiento”, señaló. Cabe destacar que esta línea ya está disponible en nuestro país.

“El excelente desempeño, durante estos años, ha convertido a libre mantenimiento en un producto reconocido a nivel internacional y que a partir de ahora se encontrará en el mercado peruano”, destacó Salvatierra.

Fuente: NeoAuto